Política de Privacidade

Última atualização: 15 de maio de 2026

Esta Política de Privacidade descreve como Adriana Moore Amaral, terapeuta especialista em gestão de conflitos (doravante “nós” ou “Adriana”), coleta, utiliza, armazena, protege e compartilha os seus dados pessoais quando você navega neste site (adrianamooreterapeuta.com.br) ou entra em contato pelos canais aqui disponibilizados.

Este documento é elaborado em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD) e com o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014). Ao utilizar este site, você declara estar ciente e de acordo com as práticas descritas a seguir.

1. Controlador dos dados

A controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site é Adriana Moore Amaral, terapeuta especialista em Gestão de Conflitos, com atendimento online, sediada em São Paulo — SP, Brasil.

Contato para questões de privacidade: via WhatsApp +55 (11) 99892-7620.

2. Dados coletados

Coletamos apenas os dados estritamente necessários para responder ao seu contato e prestar o serviço terapêutico, quando aplicável. Esses dados podem incluir:

• Dados de contato voluntários: nome, telefone, e-mail e a mensagem que você enviar por WhatsApp ou outro canal disponibilizado no site.
• Dados clínicos (apenas em processo terapêutico): informações que você compartilhar durante a sessão de acolhimento ou no processo terapêutico, protegidas por sigilo profissional (item 7).
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de permanência, fonte de tráfego e identificadores de cookies estritamente necessários ao funcionamento do site.

Não coletamos dados sensíveis (como saúde, religião, opinião política) por formulários abertos. Quaisquer dados clínicos compartilhados em sessão são tratados sob sigilo profissional rigoroso.

3. Finalidades do tratamento

Os dados coletados são utilizados estritamente para as seguintes finalidades:

• Responder à sua mensagem inicial, agendar a sessão de acolhimento sem custo e fornecer informações solicitadas sobre o atendimento;
• Conduzir o processo terapêutico, quando contratado, com registros internos protegidos por sigilo;
• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias;
• Melhorar a experiência de navegação e a segurança técnica deste site;
• Defender direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

4. Bases legais

Tratamos os seus dados pessoais com fundamento nas seguintes bases legais previstas no art. 7º da LGPD:

• Consentimento — ao iniciar contato pelos canais disponibilizados;
• Execução de contrato — para a prestação do serviço terapêutico contratado;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• Legítimo interesse — para finalidades de segurança técnica e melhoria do serviço, respeitados seus direitos fundamentais;
• Tutela da saúde — quando aplicável aos dados clínicos tratados em processo terapêutico (art. 11, II, “f”).

5. Compartilhamento

Não comercializamos seus dados pessoais. Compartilhamos dados apenas quando estritamente necessário, com os seguintes destinatários:

• Provedores de infraestrutura e comunicação (hospedagem do site, plataforma de WhatsApp), nos limites do serviço técnico contratado;
• Autoridades públicas, mediante requisição legal, ordem judicial ou para cumprimento de obrigação legal;
• Defesa de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

Em nenhuma hipótese seus dados clínicos protegidos por sigilo profissional serão compartilhados sem o seu consentimento expresso, ressalvadas as exceções legais (risco iminente à vida, requisição judicial específica, dever legal).

6. Cookies e tecnologias semelhantes

Este site utiliza apenas cookies estritamente necessários ao seu funcionamento (preferências de navegação, segurança). Não utilizamos cookies de rastreamento publicitário, remarketing ou perfilamento comportamental.

Você pode, a qualquer momento, ajustar as configurações do seu navegador para recusar ou apagar cookies. A recusa de cookies essenciais pode impactar a navegação.

7. Sigilo profissional

Tudo o que você compartilha em sessão de acolhimento e no processo terapêutico é protegido pelo dever de sigilo profissional, parte essencial da prática terapêutica. Nenhuma informação clínica é divulgada sem o seu consentimento expresso e por escrito, ressalvadas as hipóteses legais excepcionais (risco iminente à vida ou ordem judicial específica).

Anotações de sessão, quando existentes, são mantidas em local seguro, com acesso restrito à terapeuta, pelo prazo necessário ao acompanhamento e ao cumprimento das obrigações legais.

8. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e organizativas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou destruição. Entre essas medidas:

• Conexões seguras (HTTPS / TLS) em todas as páginas do site;
• Armazenamento de eventuais registros clínicos em ambiente restrito, com acesso exclusivo da terapeuta;
• Revisão periódica de senhas e dispositivos utilizados.

Apesar de empregarmos boas práticas de segurança, nenhum sistema é absolutamente impenetrável. Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco relevante aos titulares, comunicaremos prontamente os afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

9. Direitos do titular

Nos termos do art. 18 da LGPD, você tem o direito de, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço, observadas regulamentações específicas;
• Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• Informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais foi realizado uso compartilhado de dados;
• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
• Revogação do consentimento, a qualquer momento.

Para exercer esses direitos, basta entrar em contato pelo WhatsApp +55 (11) 99892-7620. Sua solicitação será respondida em prazo razoável, observado o limite legal.

10. Retenção e eliminação

Os dados pessoais são mantidos apenas pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades indicadas no item 3, ou pelo prazo legal aplicável. Após esse período, são eliminados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses previstas no art. 16 da LGPD (cumprimento de obrigação legal, estudo, exercício regular de direitos).

11. Crianças e adolescentes

Este site e o serviço de atendimento são voltados exclusivamente a adultos. Não tratamos, conscientemente, dados pessoais de crianças e adolescentes. Se você é responsável legal e identificar que dados de menor sob sua tutela foram coletados indevidamente, solicite a eliminação pelo canal indicado no item 13.

12. Atualizações desta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais, técnicas ou no escopo do serviço. A versão vigente estará sempre disponível neste endereço, com a data de atualização indicada no topo. Recomendamos a consulta periódica.

13. Contato

Em caso de dúvidas, solicitações de exercício de direitos ou comunicações relativas a esta Política, entre em contato:

• WhatsApp: +55 (11) 99892-7620
• Site: adrianamooreterapeuta.com.br

Você também pode acionar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) caso entenda que seus direitos não foram atendidos.